مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق Sashly Laundry Pickup and Delivery (“التطبيق”). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة وفقًا لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية. تحدد سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها من المستخدمين، وكيف نستخدم هذه المعلومات، والخطوات التي نتخذها لحماية معلوماتك. باستخدام تطبيقنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

عند تسجيلك في خدمتنا واستخدام التطبيق، قد نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:

1. *المعلومات الشخصية*

أي من بيانات التعريف التالية: – الاسم – عنوان البريد الإلكتروني – رقم الهاتف – عنوان التسليم والاستلام – معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم)

2. *معلومات الاستخدام*

– تفاصيل طلباتك ومعاملاتك
– التفاعل مع
دعم العملاء – بيانات استخدام التطبيق (الميزات المستخدمة، والوقت المستغرق في التطبيق، وما إلى ذلك)

3. *معلومات الجهاز*

– نوع الجهاز (على سبيل المثال الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي) – نظام التشغيل والإصدار – معرف الجهاز الفريد – عنوان IP

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

1. * تقديم خدماتنا وتحسينها *

– معالجة طلباتك وتنفيذها
– التواصل معك بخصوص طلباتك وتحديثات الخدمة
والعروض الترويجية – تحسين تجربة المستخدم وتخصيصها

2. *معالجة الدفع*

– معالجة مدفوعاتك بأمان
– اكتشاف الاحتيال ومنعه

3. *دعم العملاء*

– التعامل مع استفساراتك وتقديم الدعم
– حل المشكلات وتحسين خدماتنا

4. * التحليلات والبحث *

– إجراء تحليل البيانات لتحسين خدماتنا وتطوير
ميزات جديدة – مراقبة أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
– استخدام بياناتك لأغراض تحليلية لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل

مشاركة البيانات واستخدامها:
1. * مقدمو الخدمة *

– يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية موثوق بهم يساعدوننا في تشغيل تطبيقنا، أو إدارة أعمالنا، أو تقديم الخدمات لك، طالما وافقت هذه الأطراف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات والامتثال للقوانين السعودية المعمول بها.

2. *الامتثال القانوني*

– يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا طلب منا ذلك بموجب القانون السعودي أو استجابة لطلبات صالحة من قبل السلطات العامة.

3. *نقل الأعمال*

– في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع كل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد.

أمن البيانات

نحن نطبق مجموعة متنوعة من تدابير الأمان للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. تتم حماية بياناتك من خلال التشفير، وضوابط الوصول الآمن، وإخفاء الهوية حيثما أمكن. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

حقوقك

بموجب القانون السعودي، لديك الحق في:
– الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك ومراجعتها – طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة – طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة القيود القانونية والتشغيلية – إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت

تغييرات على

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات يشكل موافقتك على الشروط الجديدة.

إدارة البيانات واستخدامها

باستخدام تطبيق Sashly Laundry Pickup and Delivery، فإنك توافق على ما يلي:
– تحتفظ Sashly بالحق في الاحتفاظ ببياناتك الشخصية واستخدامها لأغراض تحليلية وتجارية.
– قد تُستخدم بياناتك لتحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة وفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
– قد تشارك Sashly بيانات مجهولة ومجمعة مع أطراف ثالثة لأغراض البحث والتحليل والأعمال والتسويق أيضًا.
– ستخضع أي بيانات تتم مشاركتها مع مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية لاتفاقيات سرية صارمة لضمان حماية بياناتك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:

* البريد الإلكتروني :* support@sashly.co

عند استخدام تطبيقنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وقبلت سياسة الخصوصية هذه.